製品サポート

よくあるご質問

リモコンについて

リモコン送信機を入手したので、開閉機で使えるように設定方法を教えてください。

防犯上の理由から、開閉機への登録・設定方法は一切ご案内しておりません。
※登録・設定は、シャッターメーカー様サービスマンによる現地作業が必要です。シャッターを施工された業者様または最寄りのシャッター工務店様に直接お問い合わせください。
尚、オークションやフリマサイト等でお求めになったリモコンは、サービスマンが伺っても登録・設定が出来ない可能性がございますので、予めご了承ください。

押ボタン（リモコン）を押すとブザーが鳴り、動きません。

100V機種の場合
電源電圧がAC100V±10％以内となっているか確認してください。

200V機種の場合
電源電圧がAC200V±10％以内となっているか確認してください。

リモコンから「ビー」となる場合
リモコンの電池を交換してください。

押ボタン（リモコン）を押しても動きません。

電源LEDが消灯している場合
・電源が投入されているか確認してください。・電源電圧が低すぎないか確認してください。
電源LEDが点灯もしくは点滅している場合
・開閉頻度が多く加熱保護装置（サーマル）が作動した可能性があります。しばらくそのままにし、開閉機を冷却してください。・押ボタンスイッチの誤配線、基板コネクタの接触不良となっている可能性があります。シャッターを施工された業者様、最寄りのシャッター工務店様に直接お問い合わせください。
SHD04S形開閉機の場合
・手動操作となっている可能性があります。電動復帰操作を行ってください。

押ボタンでは動きますが、リモコンでは動きません。

・リモコンでの開閉操作（OPEN CLOSEボタン）は、リモコンの ONボタン が点灯している状態でしかできません。・リモコン操作で「ビー」となる場合、リモコンの電池交換を行なってください。

リモコンで操作すると動かない時があります。

リモコンの送信時間制限により、操作完了後、約2秒間は次の操作が受け付けられません。しばらく経ってから再度操作を行ってください。
※型式：HT3X、HTB3Xリモコンは特定小電力機器です。
そのため電波を連続して送信できない制限（送信時間制限）があります。

操作について

電源を投入するとブザーが鳴ります。

開閉機の初期設定が完了していない可能性があります。シャッターを施工された業者様または最寄りのシャッター工務店様に直接お問い合わせください。

シャッターが上（もしくは下）にしか動きません。

SHD13S/20S、SHD04Sの場合、電源投入後は電源投入後は上昇または下降のみしかできません。原点を検出すると通常動作に戻りますので、動作できる方向のリミットで停止するまで動かしてください 。

動作中ブザーが鳴ります。

SHD13S/20Sの場合、電源投入後は原点を検出するまで動作中はブザーが鳴動します。
原点を検出するとブザーは鳴り止みます。

動作してもすぐに停止してしまいます。

開閉機の異常や、躯体側の要因が考えられますが、原因を特定するために調査が必要です。シャッターを施工された業者様または最寄りのシャッター工務店様に直接お問い合わせください。

強風時にシャッターを閉鎖させようとしたら、途中で止まってしまいました。

強風などにより障害物検知することがありますが異常ではありません。強風下では操作しないでください。

シャッターの停止位置がずれてしまうのですが、どうしたらいいですか。

開閉機の異常や、躯体側の要因が考えられますが、原因を特定するために調査が必要です。シャッターを施工された業者様または最寄りのシャッター工務店様に直接お問い合わせください。

開閉の際、異音がしたり途中で引っかかったりします。 シャッターカーテンが傾いています。

開閉機の異常や、躯体側の要因が考えられますが、原因を特定するために調査が必要です。シャッターを施工された業者様または最寄りのシャッター工務店様に直接お問い合わせください。

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